VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
DÉLAI
Le délai de 14 jours court à compter du lendemain de la réception de votre commande (ou de la réception du dernier produit en cas de commande multiple).
COMMENT EXERCER CE DROIT
1. Envoyez un e-mail à bonjour@merveilles.fr en indiquant : - Votre nom et prénom - Votre numéro de commande - Les produits concernés - Votre souhait de vous rétracter
2. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous.
3. Renvoyez les produits à l'adresse : Merveille's — 12 rue Saint-Pierre, 76000 Rouen, dans un délai de 14 jours après notification de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge sauf si les produits sont défectueux ou non conformes.
REMBOURSEMENT
Nous effectuons le remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés ou après que vous ayez fourni une preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux : - Produits susceptibles de se détériorer rapidement (cookies frais, produits périssables) - Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur (boîtes personnalisées)
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Merveille's Cookies — merveillescookies@gmail.com
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : [désignation des produits], commandés le [date], reçus le [date].
Nom : [votre nom] Adresse : [votre adresse] Date : [date] Signature : [si envoi papier] »