ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site merveilles.fr entre Merveille's et tout consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés sont des cookies et pâtisseries artisanaux fabriqués artisanalement à Rouen. Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité, le client est informé par e-mail et remboursé sous 14 jours.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Merveille's se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande est validée après : 1. Sélection des produits et ajout au panier 2. Saisie des informations de livraison 3. Choix du mode de paiement 4. Validation et paiement
Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Merveille's Cookies ne conserve aucune donnée bancaire.
Aucun supplément ne peut être facturé pour le choix d'un moyen de paiement.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison est effectuée en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM.
Les délais indicatifs sont : - Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés - Click & collect à Rouen : 2 heures
La livraison est offerte à partir de 35 € d'achat.
En l'absence d'indication, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exceptions : les produits périssables (cookies frais) ne peuvent pas être retournés une fois livrés.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : bonjour@merveilles.fr
ARTICLE 8 — GARANTIES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil).
ARTICLE 9 — SERVICE CLIENT
Pour toute question : bonjour@merveilles.fr — Réponse sous 48 h ouvrées.
ARTICLE 10 — LITIGES
En cas de litige, le client peut recourir au service de médiation de la consommation ou saisir les juridictions compétentes du ressort du siège social de Merveille's.